プライバシーポリシー

1. はじめに

株式会社CleanPro(以下「当社」)は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」)を遵守し、適切に個人情報を取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社がどのように個人情報を収集、使用、保護するかについて説明します。

2. 事業者情報

事業者名: 株式会社CleanPro
所在地: 〒8662737 北海道渡辺市北区浜田町中島4-3-5
代表者: 代表取締役社長 佐藤美咲
連絡先: info@jpsaon.top
電話番号: +37151541029
登録番号: 79313290

3. 収集する個人情報

当社は、以下の個人情報を収集する場合があります:

• 基本情報: 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日
• 注文情報: 購入履歴、配送先情報、支払い情報
• 技術情報: IPアドレス、クッキー情報、ブラウザの種類、アクセス日時
• 通信情報: お問い合わせ内容、カスタマーサポートとのやり取り
• マーケティング情報: 製品の好み、購買行動、アンケート回答

4. 個人情報の収集方法

当社は、以下の方法で個人情報を収集します:

• ウェブサイトでの会員登録時
• 商品購入時
• お問い合わせフォームからの送信時
• ニュースレター登録時
• クッキーおよび類似技術の使用
• 電話やメールでの直接連絡時
• キャンペーンやアンケートへの参加時

5. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します:

• 商品の販売、配送、代金決済
• お客様からのお問い合わせへの対応
• 商品やサービスに関する情報提供
• キャンペーン、セール情報などのマーケティング活動
• ウェブサイトおよびサービスの改善
• 不正行為の防止およびセキュリティ確保
• 統計データの作成(個人を特定できない形式)
• 法令に基づく義務の履行
• カスタマーサポートの提供
• 製品開発およびサービス向上のための分析

6. クッキー(Cookie)の使用

当社のウェブサイトでは、ユーザー体験の向上とサイトの最適化のためにクッキーを使用しています。

6.1 使用するクッキーの種類

• 必須クッキー: ウェブサイトの基本機能に必要
• 分析クッキー: Google Analyticsを使用したサイト使用状況の分析
• マーケティングクッキー: Facebook Pixelを使用した広告の最適化
• 機能クッキー: ユーザー設定の保存(言語、フォントサイズなど)

6.2 クッキーの管理

お客様はブラウザの設定でクッキーを無効にすることができますが、その場合、一部の機能が正常に動作しない可能性があります。クッキーの設定は、当社ウェブサイトのクッキーバナーから管理できます。

7. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません:

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

8. 第三者サービスの利用

当社は、以下の第三者サービスを利用しています:

• Google Analytics: ウェブサイトのアクセス解析(トラッキングID: G-BCR416PMJ3)
• Facebook Pixel: 広告効果の測定とターゲティング(ピクセルID: 913519047341171)
• 配送業者: 商品の配送サービス
• 決済代行業者: クレジットカード決済処理
• クラウドストレージサービス: データの安全な保管

これらのサービスは独自のプライバシーポリシーに従って運営されています。詳細は各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。

9. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています:

• SSL/TLS暗号化通信の使用
• ファイアウォールによる不正アクセス防止
• アクセス権限の厳格な管理
• 定期的なセキュリティ監査
• 従業員への個人情報保護教育
• 物理的セキュリティ対策
• 定期的なバックアップ
• インシデント対応計画の策定

10. 個人情報の保管期間

当社は、個人情報を以下の期間保管します:

• 顧客情報: 最終取引から5年間、またはアカウント削除まで
• 注文情報: 商品配送完了から7年間(税法に基づく)
• お問い合わせ記録: 対応完了から3年間
• マーケティング情報: 同意撤回まで、または最長3年間

保管期間経過後、個人情報は安全に廃棄または匿名化されます。

11. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します:

• 開示請求: 保有個人データの開示を求める権利
• 訂正請求: 内容が事実でない場合に訂正を求める権利
• 利用停止請求: 個人情報の利用停止を求める権利
• 削除請求: 個人情報の削除を求める権利
• データポータビリティ: データを他のサービスに移行する権利
• 異議申し立て: データ処理に異議を申し立てる権利

これらの権利を行使される場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のための情報提供をお願いする場合があります。

12. 未成年者の個人情報

当社は、18歳未満の方から個人情報を故意に収集することはありません。保護者の方が、お子様が個人情報を提供したことに気づかれた場合は、速やかにご連絡ください。適切な措置を講じます。

13. 国際的なデータ転送

当社は主に日本国内でデータを処理および保管しますが、一部のサービスプロバイダーは日本国外に所在する場合があります。その場合、適用される法令に従い、適切な保護措置を講じた上でデータを転送します。

14. 自動意思決定

当社は、お客様に重大な影響を与えるような完全に自動化された意思決定(プロファイリングを含む)は行いません。マーケティング目的で使用される分析は、常に人間による確認を経ています。

15. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更や事業内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知するとともに、登録メールアドレスにお知らせします。変更後も継続してサービスを利用される場合、変更内容に同意したものとみなされます。

16. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、ご意見、開示請求等は、以下の窓口までお願いします:

個人情報保護管理者: コンプライアンス部長
住所: 〒8662737 北海道渡辺市北区浜田町中島4-3-5
メールアドレス: privacy@jpsaon.top
電話番号: +37151541029
受付時間: 月曜日〜金曜日 9:00-18:00(祝日・年末年始を除く)

17. 認定個人情報保護団体

当社は、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体の対象事業者ではありませんが、一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)のプライバシーマークを取得しており、その基準に従って個人情報を管理しています。

18. 紛争解決

個人情報の取り扱いに関する苦情について、当社との間で解決できない場合は、個人情報保護委員会または国民生活センターの紛争解決手続きを利用することができます。